Suivre ma commande

Ton colis part sous 24 h ouvrées et arrive en 5 à 9 jours ouvrés. La livraison est offerte, sans montant minimum.

Où trouver mon numéro de suivi

Dès que ton colis est expédié, tu reçois un e-mail avec ton numéro de suivi et un lien direct vers le portail du transporteur. Cet e-mail arrive en général 24 à 48 heures après ta commande.

Tu peux aussi retrouver tes commandes depuis ton espace client.

Je n'ai rien reçu

1. Regarde dans tes courriers indésirables : l'e-mail de suivi s'y glisse souvent.
2. Attends 72 heures après la commande : le numéro de suivi peut mettre un peu de temps à s'activer chez le transporteur.
3. Passé ce délai, écris-nous à contact@coconmaternite.com avec ton numéro de commande. On te répond sous 48 h ouvrées.

Mon suivi indique « livré » mais je n'ai rien reçu

Ça arrive : vérifie ta boîte aux lettres, chez tes voisins et au point relais le plus proche. Si le colis reste introuvable, écris-nous. On ouvre une enquête auprès du transporteur et, selon son issue, on te réexpédie le produit ou on te rembourse.

Délais