Suivre ma commande

Votre colis part de France sous 24 h ouvrées et arrive en 5 à 9 jours ouvrés. La livraison est offerte, sans montant minimum.

Où trouver mon numéro de suivi

Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi et un lien direct vers le portail du transporteur. Cet e-mail arrive généralement 24 à 48 heures après votre commande.

Vous pouvez aussi retrouver vos commandes depuis votre espace client.

Je n'ai rien reçu

1. Vérifiez vos courriers indésirables : l'e-mail de suivi s'y glisse souvent.
2. Patientez 72 heures après la commande : le numéro de suivi peut mettre un peu de temps à s'activer côté transporteur.
3. Passé ce délai, écrivez-nous à contact@coconmaternite.com avec votre numéro de commande.

Mon suivi indique « livré » mais je n'ai rien reçu

Cela arrive : vérifiez votre boîte aux lettres, chez vos voisins et au point relais le plus proche. Si le colis reste introuvable, contactez-nous. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, selon son issue, nous vous réexpédions le produit ou vous remboursons.

Délais