Politique d’expédition

Chez Cocon, nous expédions depuis la France et la livraison est offerte, sans montant minimum de commande.

1. Zone de livraison et frais de port

Zone couverte : France métropolitaine.

Frais de port : la livraison est offerte sur l'intégralité de nos commandes, quel que soit leur montant. Aucun supplément n'est ajouté au moment du paiement.

Douanes et taxes : aucun frais supplémentaire n'est à prévoir. Le prix affiché au panier est le prix final.

2. Délais de livraison

Heure limite de commande : les commandes passées avant 14 h 00 (heure de Paris) sont traitées le jour même. Les commandes passées après cette heure sont traitées le jour ouvré suivant.

Délai de préparation : 1 à 2 jours ouvrés.

Délai d'acheminement : 4 à 7 jours ouvrés.

Délai total estimé : vous recevez votre colis sous 5 à 9 jours ouvrés après la validation de votre commande.

Ces délais sont des estimations. En période de forte affluence ou en cas d'aléa transporteur, ils peuvent être légèrement dépassés ; nous vous en informons alors par e-mail.

3. Suivi de commande

Une fois votre colis expédié, une notification automatique vous est envoyée par e-mail. Elle contient votre numéro de suivi, un lien direct vers le portail du transporteur, et l'accès à notre page « Suivre ma commande ».

Si vous n'avez reçu aucune notification 72 heures après votre commande, vérifiez vos courriers indésirables puis écrivez-nous à contact@coconmaternite.com.

4. Engagements et garanties

Protection du colis : chaque envoi est conditionné pour résister aux aléas du transport.

Essai 90 nuits : satisfait ou remboursé sous 90 nuits, même produit ouvert et utilisé.

Droit de rétractation de 14 jours, sans justification, conformément au Code de la consommation.

Garantie légale de conformité de 2 ans, applicable indépendamment de nos engagements commerciaux.

5. Colis endommagé ou non reçu

Vérifiez l'état de votre colis à la réception. Toute anomalie doit nous être signalée dans les meilleurs délais à contact@coconmaternite.com, accompagnée de photographies. En cas de colis annoncé livré mais non reçu, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous réexpédions ou vous remboursons.